一、服务的本质是创造感动。只有超越客户预期的服务，才是优质的服务。
二、服务履诺，说到做到只能算及格，意想不到才是优秀。持续给顾客带来价值，企业才能配得上溢价，享受时间的复利。
三、服务的核心在于关注客户的需求，站在客户角度思考问题。具有换位式思考问题的自觉，具有同理心和共情力，是做好服务的开始。
四、顾客靠理性做分析，却靠感性做决定。服务是影响消费决策的重要力量，服务是最好的营销。
五、管理靠理性，而服务靠感性。好的服务是一种情感的传递，而非机械化的标准流程设计。
六、服务有助于构筑顾客与企业的信任。优质的服务，总是“始于微笑，续于情怀，终于信任。”
七、产品靠理性，服务靠感性。在竞争的市场竞争中，要赢得消费者的青睐，产品要过硬，服务要过软，产品与服务刚柔相济，相得益彰。
八、客户抱怨、投诉，从某种意义上说是好事，说明抱怨者、投诉者还在关注你，对你心存期待。因此，顾客“虐我千百遍，我始终待他如初恋。”
首先我们来了解一下绣球花的习性：绣球花原产于中国长江流域，喜欢温暖、湿润、半阴环境。怕旱又怕涝，不耐寒，在寒冷地区冬季地上部分枯死，到第二个春天新芽就会发芽。绣球花喜欢肥沃湿润，排水良好的轻壤土，适应性强。土壤的酸碱性对绣球花的花色有很大的影响，在酸士中多为蓝色，在碱土中多为红色。养殖绣球花时最好选
牙膏，作为我们日常生活中不可或缺的口腔护理用品，看似普通，实则蕴含着许多实用的小知识。了解这些知识，能帮助我们更好地呵护口腔健康[星星眼]一、牙膏的主要成分牙膏是由多种无机物和有机物组成的复杂混合物，主要成分包括摩擦剂、保湿剂、增稠剂、发泡剂、芳香剂、水和其他添加剂。其中，摩擦剂是牙膏成分的主体，常
养绿萝，用3个小秘方，叶片手掌大，藤蔓长，真漂亮！绿萝可谓是人人都养过的观赏绿植，它不开花，却有着青翠茂盛的叶片，非常容易爆盆，而且藤蔓越长越长，悬挂在高处或者固定到墙面上，几个月就可以长成小森林，十分漂亮，而且还能够吸收甲醛，让空气变得干净卫生。在我看来，绿萝真的是好养极了，若是不会养的话，用三个
“妈，这红烧肉都放冰箱三天了，别吃了！”“瞎操心！冰箱就是保鲜的，浪费粮食可不行！”这是张阿姨和儿子每天都要上演的“剩菜拉锯战”。然而上周，72岁的张阿姨因反复高烧、剧烈头痛被送进急诊，医生从她血液中检出了李斯特菌——罪魁祸首正是那盘反复加热的隔夜菜李斯特菌一、冰箱不是保险箱：为何李斯特菌偏爱低温？
月季Rosa。月季Rosa是世界上最受欢迎的花卉之一，因其美丽的花朵和多样的品种而备受喜爱。以下是月季的种植方法及养护指南。·1、选择品种。根据气候选择，不同品种的月季适应不同的气候条件，选择适合当地气候的品种。根据用途选择，有灌木月季、藤本月季、微型月季等，根据种植目的选择合适的类型。·2、种植时